SWEO, AI-agenten för
all din kundtjänst

Träna Sweo på dina procedurer, kunskapsbas och policyer, testa prestanda innan lansering, driftsätt över alla kanaler, analysera och förbättra med AI-drivna insikter—så att varje fråga besvaras korrekt och konsekvent.

#1 i jämförelsetester
#1 i benchmarks
#1 för komplexa frågor
#1 på G2

Starta gratis Boka en demo

01a — Knowledge

Träna SWEO på allt ditt team vet.

Ladda upp dokument, crawla URL:er eller skriv innehåll manuellt. SWEO lär sig från ert hjälpcenter, PDF:er och mer — med full versionshantering och möjlighet att rulla tillbaka.

Utforska kunskapsbasen

Fig 1.A - Kunskapsbastillväxt per källtyp (kumulativ)

Fig 1.B - Källtyper & driftsättningsmål

Källfördelning

URL-crawling124 (54%)

Filuppladdning71 (31%)

Manuell inmatning34 (15%)

Driftsättningsmål

AI-agent

189 källor

Copilot

145 källor

Hjälpcenter

98 källor

Stöder PDF, DOCX, HTML, CSV, TXT

01b — Procedures

Flerstegsarbetsflöden som löser ärenden automatiskt.

Definiera flerstegsarbetsflöden med villkor, API-anrop och godkännandesteg — så att SWEO kan lösa komplexa frågor autonomt.

Utforska procedurer

Aktiva procedurer

47+8

Snitt steg/procedur

4.2+0.3

Automatiskt lösta

73%+5%

Snitt exekveringstid

1.8s-0.4s

Fig 1.C - Stegtyper som används i alla procedurer

Fig 1.D - Exempel: Arbetsflöde för återbetalningsförfrågan

trigger

Avsiktsmatchning

data lookup

Datasökning

conditionalIF amount > $100

Villkor

approval

Godkännandesteg

api call

API-anrop

message

Skicka meddelande

Trigger/Output

Bearbetning

01c — Channels

En agent. Alla kanaler.Samlad inkorg.

Driftsätt över webbchatt, e-post, WhatsApp, SMS och röst — allt från en enda instrumentpanel med en samlad inkorg.

Öppna inkorgen

Fig 1.E - Kanalvolym & lösningsgrad för alla driftsättningar

4,520

WEB85%

2,180

EMAIL80%

1,340

WHATSAPP85%

680

SMS80%

420

VOICE75%

Löst av SWEO

Total volym

Fig 1.F - Konversationsvolym per kanal över tid

Fig 1.G - Samlade inkorgens vyer

Inkorgsnavigering

Din inkorg

Ej tilldelade

SWEO lösta

342

SWEO eskalerade

Alla

1247

Aktiva kanaler

Messenger

SMS

Voice

Unrivaled Performance

SWEO överträffar alla konkurrenter.Varje gång.

Fig 2.A - SWEO:s genomsnittliga lösningsgrad ökar 1% varje månad

Fig 2.B - SWEO vinner varje direktjämförelse PÅ LÖSNINGSGRAD

49%

DECAGON

50%

FORETHOUGHT

73%

SWEO

Lösningsgraden baseras på oberoende tester utförda av SWEO:s kunder.

Fig 2.C - OptiTech Sverige AB

“SWEO is in a completely different league. It's now involved in 99% of conversations and successfully resolves up to 65% end-to-end—even the more complex ones.”

Yazan Ghayad, Vice President of OptiTech Sverige AB

Bygga eller köpa: Varför Anthropic valde SWEO

"Om du funderar på att bygga din egen AI-lösning eller köpa en, är mitt råd att köpa — och specifikt, köpa SWEO."

SWEO works with any helpdesk

03SWEO ansluter till din befintliga helpdesk, CRM och handelsverktyg. Driftsätt tillsammans med din nuvarande uppsättning utan komplexa migreringar.

Se alla integrationer

SWEO

Drivs av SWEO:s AI-motor

04SWEO:s AI-motor är en specialbyggd AI-arkitektur specifikt utformad för komplexa kundtjänstfrågor. Varje lager är optimerat för noggrannhet, hastighet och tillförlitlighet — så att SWEO kan lösa fler konversationer mer effektivt än konkurrerande AI-agenter.

Läs mer

Fig 4.A - SWEO AI-motor

Förfina frågan
Hämta relevant innehåll
Omranka för precision
Generera ett svar
Validera noggrannhet
Motoroptimering

[4.a.4] Generera ett svar

Med en skräddarsydd generativ process skapas svar med högsta lösningspotential. Anpassad vägledning styr ton och beteende, och säkerställer att svaren överensstämmer med ert varumärke.

Betrodd och fullt certifierad

GDPR-kompatibel

ISO 27001

EU-datalagring

SOC 2 Type II

CCPA-kompatibel

GDPR-kompatibel

ISO 27001

EU-datalagring

SOC 2 Type II

CCPA-kompatibel

SWEO Flywheel: kontinuerlig förbättring, inbyggd

SWEO svarar inte bara på frågor — det blir smartare med tiden. Flywheel analyserar kontinuerligt prestanda, identifierar kunskapsluckor och föreslår förbättringar så att din AI-agent ständigt blir bättre.

Läs om Flywheel

Analysera

AI-drivna insikter upptäcker innehållsluckor och lyfter fram möjligheter till förbättring.

Träna

Kunskapsbas, procedurer, policyer och datakopplingar — lär SWEO din verksamhet.

Testa

Simulera konversationer innan lansering för att validera noggrannhet och täckning.

Driftsätt

Gå live över chatt, e-post, WhatsApp, SMS och röst med ett klick.

SWEO, AI-agenten för all din kundtjänst